1. Vendedor
Los productos Clavhello los vende MONSIEUR ANDREAS VONFELD, empresario individual (nombre comercial: Vonfeld Digital), Chemin des Vignes Blanches, 83670 Tavernes, France, SIRET 93987272700010, IVA FR77939872727 («el Vendedor»). Contacto: formulario de contacto.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todo pedido realizado al Vendedor por un cliente particular o profesional («el Cliente»). El Cliente las acepta al aceptar su presupuesto. Se aplican las condiciones vigentes en la fecha de aceptación del presupuesto.
3. Productos
El Vendedor ofrece teclados mecánicos y accesorios fabricados por encargo, en particular según la configuración elegida por el Cliente en el configurador.
Las imágenes, colores y sonidos del configurador son orientativos: una pantalla nunca reproduce perfectamente un color o un material reales, y los sonidos de los switches son simulaciones. Estas diferencias no constituyen una falta de conformidad.
4. Solicitud de presupuesto y formación del contrato
El Cliente diseña su teclado en el configurador y envía una solicitud de presupuesto desde su cuenta. Esta solicitud es gratuita y no compromete al Cliente.
El Vendedor estudia la solicitud y envía al Cliente un presupuesto con la descripción del producto, su precio, los impuestos aplicables, los gastos de envío, el plazo estimado de fabricación y entrega y el periodo de validez del presupuesto. El Vendedor puede rechazar una solicitud, en particular si la configuración o el diseño no pueden realizarse.
El contrato se celebra cuando el Cliente acepta el presupuesto realizando el pago.
5. Precio y pago
Los precios se indican en euros en el presupuesto. El pago se realiza en su totalidad al aceptar el presupuesto, mediante el enlace de pago seguro enviado por el Vendedor. Los datos bancarios los trata directamente el proveedor de pago y el Vendedor nunca los conserva.
La fabricación comienza tras la recepción del pago completo.
6. Fabricación y entrega
Cada producto se fabrica por encargo con los socios de fabricación del Vendedor y se envía a la dirección indicada por el Cliente. El plazo de fabricación y entrega, generalmente de varias semanas, figura en el presupuesto. El Cliente recibe información por correo electrónico sobre el avance y el envío de su pedido.
Para entregas fuera de la Unión Europea, el Cliente puede tener que abonar derechos e impuestos de importación según la normativa del país de destino.
En caso de retraso en la entrega más allá del plazo indicado, el Cliente consumidor dispone de los derechos previstos por la ley francesa de consumo, en particular el de resolver el contrato tras requerir al Vendedor que entregue en un plazo adicional razonable.
Se invita al Cliente a comprobar el estado del paquete al recibirlo y a comunicar cualquier daño al transportista y al Vendedor lo antes posible.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28, 3° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Los teclados y accesorios diseñados en el configurador, o personalizados a petición del Cliente, no pueden ser objeto de desistimiento.
Para los productos no personalizados vendidos tal cual en la tienda, el Cliente consumidor dispone de 14 días desde la recepción para desistir sin justificación, enviando una declaración inequívoca al Vendedor mediante el formulario de contacto. El producto debe devolverse en los 14 días siguientes a dicha declaración; los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. El Vendedor reembolsa las cantidades pagadas, incluidos los gastos de envío iniciales de tarifa estándar, en los 14 días siguientes al desistimiento; puede retener el reembolso hasta haber recibido el producto o la prueba de su envío.
8. Garantías legales
El Cliente consumidor disfruta de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés durante dos años desde la entrega: en caso de falta de conformidad, puede obtener la reparación o sustitución del producto o, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato.
También disfruta de la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
Para cualquier reclamación, el Cliente contacta con el Vendedor mediante el formulario de contacto describiendo el defecto, con fotos si es posible.
9. Diseños aportados por el Cliente
El Cliente que sube un diseño garantiza que dispone de los derechos necesarios para usarlo y que no vulnera derechos de terceros. El Vendedor puede rechazar cualquier diseño ilícito, que infrinja derechos o contrario al orden público.
10. Datos personales
Los datos del Cliente se tratan conforme a la política de privacidad.
11. Reclamaciones y mediación
Cualquier reclamación puede dirigirse al Vendedor mediante el formulario de contacto.
A falta de solución amistosa, el Cliente consumidor puede acudir gratuitamente a un mediador de consumo, cuyos datos se le facilitarán previa solicitud.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por el derecho francés, sin privar al Cliente consumidor de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia. Los litigios corresponden a los tribunales designados por las normas procesales aplicables.
Última actualización: 10 octubre 2026
En caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión francesa.